Quando se fala em crescimento, poucas métricas provocam tanta discussão quanto o Custo de Aquisição de Clientes. Normalmente chamado apenas pelas suas iniciais, representa o quanto uma empresa investe, em média, para conquistar cada novo cliente. Controlar esse indicador é o segredo para um negócio saudável. Mas, por onde começar?
Talvez você já tenha ouvido que “não se gerencia o que não se mede”. Com o custo de converter interessados em compradores ocorre o mesmo. Se você não entende para onde vai cada centavo, é praticamente impossível melhorar seus resultados.
Por que o custo de aquisição importa tanto
O assunto não é novo, mas ganha mais peso em ambientes onde a concorrência cresce rápido. Pesquisas recentes mostraram, por exemplo, que o investimento médio para se conquistar um cliente disparou 58,9% em algumas plataformas digitais entre 2017 e 2022, segundo dados recentes sobre tendências digitais.
Isso significa mais pressão para transformar cada ação em resultado, sem desperdício. Afinal, ninguém quer gastar mais para vender o mesmo.
Não basta crescer. É preciso crescer de forma sustentável.
E aí está o desafio: descobrir onde investir para conquistar novos compradores, gastando menos.
Como calcular o custo de aquisição de clientes
Na prática, a conta não tem segredo. Basta somar todos os investimentos em marketing e vendas (salários, campanhas, ferramentas, etc.) num certo período e dividir pelo número de novos clientes conquistados nesse mesmo tempo.
- Total dos investimentos: inclua tudo mesmo, desde anúncios até plataformas como a Dr. Creators, que também fazem parte do processo.
- Número de clientes adquiridos: conte só quem realmente virou cliente, não leads ou contatos.
Pronto. Esse valor indica quanto, de verdade, você está investindo para faturar.
Se quiser ser mais preciso, pode aprofundar a análise dividindo entre canais: digital, orgânico, parcerias e por aí vai. Na prática, empresas B2B costumam ver diferenças gritantes entre canais – órgãos de estudo já mostraram diferenças de até 748% entre métodos orgânicos e pagos (dados de canais de aquisição).
Estratégias que ajudam a diminuir os custos
Se você fecha os olhos para dados e toma decisões a partir de “achismos”, pode acabar pagando caro – literalmente. Por isso, times que contam com plataformas que centralizam informações, segmentam parceiros, acompanham respostas e geram relatórios detalhados saem na frente. É aqui que soluções como a Dr. Creators ganham destaque, já que permitem construir campanhas com influenciadores e medir tudo em tempo real.
Mas não para por aí. Entre outras táticas para reduzir a despesa por conquista, estão:
- Criar campanhas de marketing personalizadas e baseadas em dados (como o marketing de dados sugere);
- Otimizar os funis de vendas e melhorar o processo de qualificação de leads;
- Investir em relacionamento para aumentar o Valor do Tempo de Vida do Cliente (VTVC) em relação ao gasto feito para conquistá-lo. O ideal, afirmam diferentes especialistas, é um retorno de 3:1 (métrica LTV/CAC);
- Automatizar tarefas repetitivas com ferramentas que liberem tempo da equipe para pensar em estratégias;
- Trabalhar campanhas colaborativas (algo bem mais fácil com plataformas focadas no universo de criadores).
Pequenas melhorias podem gerar grandes economias ao longo do tempo.
Conclusão
O custo para conquistar clientes estará sempre no radar de quem quer crescer de verdade. Entender de onde vêm os números e buscar maneiras práticas de diminuir gastos pode até soar repetitivo, mas faz toda diferença. Plataformas como a Dr. Creators não apenas ajudam a visualizar dados, como tornam o processo mais simples, colaborativo e seguro para quem precisa escalar campanhas.
Se você deseja dar o próximo passo, montar campanhas mais inteligentes e controlar seus investimentos, experimente a Dr. Creators. Faça já seu teste grátis e veja novas possibilidades para sua rotina de marketing de influência.
Perguntas frequentes sobre CAC
O que é o Custo de Aquisição de Clientes?
O custo de aquisição de clientes é o valor médio que uma empresa investe para conquistar cada novo cliente. Envolve todos os custos de marketing e vendas associados ao processo.
Como calcular o CAC da minha empresa?
Basta somar todos os investimentos em marketing e vendas em um período e dividir pelo número de novos clientes conquistados nesse mesmo tempo. Assim se chega ao valor médio por aquisição.
Quais estratégias ajudam a reduzir o CAC?
Personalizar campanhas usando dados, melhorar a qualificação de leads, investir em relacionamento, automatizar tarefas e usar plataformas que centralizam a gestão das campanhas são caminhos que levam a custos menores.
Por que é importante monitorar o CAC?
Monitorar o CAC permite tomar decisões mais assertivas no investimento em marketing e vendas, identificar ineficiências e garantir que a relação entre gasto e retorno está saudável para o negócio.
Qual é um bom valor de CAC?
Como regra geral, o ideal é que a relação entre o Valor do Tempo de Vida do Cliente (VTVC) e o CAC seja de pelo menos 3:1. Ou seja, cada real gasto para adquirir um cliente deve gerar três reais em receita ao longo do tempo (segundo especialistas em métricas).
